Retourbeleid

Retourbeleid Shapertop

Bij Shapertop willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden, conform het wettelijke herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat je (of een door jouw aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Voor bestellingen met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn op de dag van ontvangst van het laatste product.

2. Hoe retourneer je een product?

Volg deze stappen om een product te retourneren:

  • Meld je retour aan: Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Dit kan via e-mailadres info@shapertop.com.
  • Noteer in het bericht de volgende gegevens: 
        PERSOONSGEGEVENS:
        ORDERNUMMER: 
        NAAM:
        E-MAIL ADRES: 
        TELEFOONNUMMER: 
        INHOUD + ARTIKELOMSCHRIJVING AANTAL: 
  • Verpak het product: Stuur het product in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst (normaal gebruik om het product te beoordelen is toegestaan).

  • Verzend het product: Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding van de retour naar ons retouradres: Weteringweg 18 2641 KM Pijnacker Nederland. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of als wij een fout hebben gemaakt (bijv. verkeerd product geleverd).

3. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Wij storten het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug op jouw rekening. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

4. Voorwaarden voor retour

  • Het product moet in originele staat zijn, onbeschadigd en ongebruikt (behalve wat nodig is om het product te beoordelen).

  • Indien het product door je gebruik meer dan noodzakelijk is beschadigd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

5. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of wilt je hulp bij het retourneren? Neem contact op met onze klantenservice via e-mailadres info@shapetop.com of via het contactformulier op onze website www.shapertop.com. Wij helpen je graag verder!